Recursos e perguntas frequentes

Uma organização independente de terceira parte que avalia se o sistema de gestão de uma organização cumpre os requisitos de uma norma (por exemplo ISO 9001 ou ISO/IEC 27001) e, em caso afirmativo, emite um certificado. O seu valor reside precisamente na sua independência: a organização não se certifica a si própria — é avaliada por um terceiro imparcial.

A certificação é o reconhecimento que um organismo de certificação concede a uma organização que cumpre uma norma. A acreditação é o reconhecimento formal que um organismo nacional de acreditação (por exemplo o SWEDAC na Suécia) concede a um organismo de certificação após verificar a sua competência face à ISO/IEC 17021-1. Em resumo: o organismo de certificação certifica empresas; o organismo de acreditação supervisiona os organismos de certificação.

A consultoria ajuda uma organização a conceber e implementar o seu sistema de gestão; a certificação avalia esse sistema de forma independente. Para preservar a imparcialidade, um organismo de certificação não pode prestar consultoria e certificar a mesma organização. A BorealCert não oferece serviços de consultoria.

Sim. As técnicas de auditoria remota são reconhecidas pelas diretrizes internacionais aplicáveis (ISO 19011 e IAF MD 4). Um certificado emitido após uma auditoria remota é idêntico a um emitido após uma auditoria presencial. Avaliamos a elegibilidade de cada cliente para garantir que a modalidade remota permite alcançar todos os objetivos da auditoria.

O preço depende do número de pessoas dentro do âmbito do sistema, da norma, do número de locais lógicos e da complexidade. Trabalhamos sempre com uma cotação fixa por escrito antes de começar — sem custos ocultos nem despesas de deslocação a repercutir. Peça a sua através do formulário de contacto.

Se o sistema de gestão já estiver implementado, uma PME normalmente conclui o processo em 4–10 semanas desde o pedido: cotação (1 dia útil), auditoria documental de Fase 1, auditoria de implementação de Fase 2 e decisão do comité (até 10 dias úteis após a auditoria). Consulte o processo de certificação para mais detalhes.

3 anos, condicionado à aprovação nas auditorias anuais de vigilância. No final do ciclo, uma auditoria de recertificação renova o certificado por mais 3 anos.

As não conformidades são classificadas e acorda-se um prazo para a sua resolução. As não conformidades menores podem normalmente ser encerradas com um plano de ação documentado; as maiores devem ser resolvidas antes da decisão de certificação. Nunca se emite um certificado com constatações maiores em aberto.

Sim. As normas ISO de sistemas de gestão partilham a mesma estrutura de alto nível, o que permite auditorias integradas (por exemplo ISO 9001 + ISO 14001 + ISO 45001, ou ISO/IEC 27001 + ISO/IEC 27701) com poupanças significativas de tempo e custo.

No registo público verify.borealcert.com, introduzindo o número do certificado (formato BC-XXXX-XXXX). O registo mostra o titular, a norma, o âmbito, as datas e o estado de validade.

Qualquer parte interessada pode apresentar uma reclamação sobre a nossa atividade ou recorrer de uma decisão de certificação escrevendo para contacto@borealcert.com. As reclamações são investigadas por pessoal não envolvido no caso, segundo o nosso procedimento publicado.